Endlich geschafft, die neue Version 2.0 unseres Ticketsystems/Service Desks für Microsoft SharePoint ist aus der Qualitätssicherung heraus und an unsere Bestandskunden ausgeliefert worden. In der neuen Version hat sich eine Menge getan. Wie bereits in einem früheren Artikel beschrieben, handelt es sich bei LTRS um eine Lösung, die sämtliche Prozesse und Arbeitsschritte zum Bearbeiten von Tickets oder Serviceanfragen ITIL-konform abdeckt und die gleichzeitig vollständig in Microsoft SharePoint integriert ist. Durch die SharePoint-Integration ist LTRS vielfältig, komfortabel und einfach an die Bedürfnisse Ihrer Organisation anpassbar. Bereits im Standard sind aber nach der Installation nahezu alle typischen Support-Vorfälle abgedeckt.

Bearbeiten von Anfragen/Tickets im Servicedesk

Was ist neu? – ITIL Problem Management

Wie beispielsweise hier definiert deckt LTRS nun alle Aspekte des ITIL Problem Managements umfassend ab über die Problem-Identifikation, Kategorisierung, Priorisierung, Diagnose, Lösung, Überwachung, Abschluss, Auswertung, Review und Reporting. Neu gegenüber der Vorversion sind u.a. folgende Funktionen:

Automatische Zuordnung/Klassifizierung von Tickets/Anfragen per Regel-Management

Das in LTRS implementierte Regel-Management ermöglicht die Automatisierung bestimmter Workflows und das Zuteilen von Queues durch Regeln, die beim Anlegen oder Bearbeiten von Tickets angewendet werden. Abhängig vom Absender/Ticketersteller, vom Titel oder von der Beschreibung eines Tickets können Bearbeiter oder Supportteam, Priorität, Kategorie oder ein frei wählbares Tag für ein Ticket automatisch gesetzt werden. Auch können Sie definieren, ob der automatische E-Mailversand für bestimmte Ticketersteller deaktiviert werden soll oder bestimmte E-Mail-Footer beim E-Mail-Eingang entfernt werden sollen.

Anwendungsbeispiele:

• Eingehende E-Mails von einem Computersystem oder einer Drittsoftware wie SAP können anhand Ihres E-Mail-Betreffs automatisch einem Bearbeiter oder einem Supportteam zugeordnet werden.
• Tickets/Anfragen bestimmter Personen können automatisiert mit einer höhen Priorität versehen werden

Zuordnung von Kontaktinformationen, Inventarinformationen oder hinterlegten Service Level Agreements mit der SharePoint-Stammdatenverwaltung

LTRS unterstützt die automatische Ergänzung von Tickets mit Informationen zum Ersteller eines Tickets. So können zum Beispiel Tickets von bestimmten Personen oder mit bestimmten Mailadressen (z.B. alle Mails mit der Endung @firma.com) automatisch um Informationen wie Firmenname, Telefonnummer, Art des Service Level Agreements oder auch zur im Einsatz befindlichen Hardware/Software automatisch ergänzt werden.

Die hierzu benötigten Stammdaten werden in einer beliebigen erweiterbaren Stammdatenliste auf der LTRS-Webseite erfasst. Dies kann zum Beispiel eine Standard-Kontaktliste sein, die automatisch mit Ihren Outlook-Kontakten synchronisiert wird.

Grafische Auswertungen

Durch die SharePoint-Integration konnten bereits in der Vorversion beliebige Auswertungen mit SharePoint-Bordmitteln z.B. über konfigurierbare Ansichten oder Excel-Auswertungen erzeugt werden. Neu ist die nun möglicher Darstellung der LTRS-Auswertungen in grafischer Form. Eine grafische Darstellung verschiedener Auswertungen (z.B. nach Kategorie, Ticketersteller, betroffenen Firmen und Priorität) könnte folgendermaßen aussehen:

Grafische Auswertungen mit LTRS Ticketsystem/Servicedesk

Verknüpfen von Tickets

Wird in einem Ticket ein Problem geschildert, das so oder ähnlich in einem anderen Ticket bereits beschrieben wurde, können Sie dem neuen Ticket das bereits vorhandene Ticket zuordnen. Hierzu stehen Ihnen komfortable Recherchemöglichkeiten zur Verfügung, Sie können zum Beispiel nach beliebigen Stichworten suchen, verwandte Tickets identifizieren und einander zuordnen. Wird ein Ticket gelöst, so können unmittelbar die zugeordneten Tickets identifiziert werden.

Universelles Formular zum schnellen Erstellen eines Tickets/einer Anfrage

Als Alternative zum SharePoint-Formular und zur E-Mail steht Ihnen nun ein Ticket-WebPart zur Verfügung, dass Sie universell auf einer beliebigen SharePoint-Seite Benutzern zur Verfügung stellen können. Die im Formular angezeigten Felder sind konfigurierbar, so dass Sie zum Beispiel auf einer zentralen Intranet-Seite ein Formular zum schnellen Übermitteln einer Anfrage an den Support einbinden können.

LTRS-Schnellformular

LTRS kennenlernen

Dies sind nur einige der neuen Funktionen und vielen kleinen Verbesserungen im Detail. Die neue Version bietet darüber hinaus eine Druckansicht, erweiterte Formulare, erweiterte E-Mail-Funktionalität und vieles mehr. Gerne stellen wir Ihnen LTRS in einem Webcast vor und stellen Ihnen eine 30-Tage-Testversion für Ihre Systemumgebung zur Verfügung.

Ein Anruf (Tel: +49 231 9159650) oder eine E-Mail an sales@locatech.com genügt. Wir freuen uns auf das Gespräch.

Das Team der Locatech IT Solutions

Wir haben uns entschlossen, unsere aktuellen Stellenausschreibung einmal direkt auf die Homepage zu setzen. 2012 beginnt für uns mit spannenden Kundenprojekten, und unser Produkt-Entwicklungsteam muss ebenfalls verstärkt werden. Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme!

Das Team der Locatech IT  Solutions

Sind Sie auf der Suche nach einem IT-Unternehmen, dass mit einem soliden und zukunftsorientierten Geschäftsmodell die Chancen nutzt, die sich durch die Entwicklung von Enterprise 2.0-Lösungen und Cloud-Computing ergeben?

Wenn Sie Interesse an einer der folgenden Tätigkeiten haben, lesen Sie bitte weiter:

• SharePoint-Experte/Consultant für Umsetzung von SharePoint-Projekten und Kundenbetreuung

• JavaScript/Web-UI-Experte in freier Mitarbeit

Wir suchen Mitarbeiter, die gerne an der Nahtstelle zwischen den organisatorischen Anforderungen der Unternehmen einerseits und der technischen Umsetzung zukunftsorientierter IT-Lösungen andererseits arbeiten. Menschen, die auch mit nicht-technischen Kunden kommunizieren können und die gleichzeitig Fähigkeiten und Kompetenzen in moderner Software-Entwicklung aufweisen. Mitarbeiter, die nicht nur mit Verstand, sondern auch mit Herz und Begeisterung Lösungen im Interesse unserer Kunden umsetzen.

Wir bieten Ihnen einen Arbeitsplatz 2.0. Unsere Philosophie von Zusammenarbeit ist geprägt von Wissensaustausch und ständigem Lernen. Sie finden bei uns keine klassische Hierarchie und keine festen Arbeitszeiten oder -orte. Sie arbeiten projektorientiert, in aller Regel in unserem Büro, aber auch remote vom Homeoffice und gelegentlich in Einsätzen vor Ort beim Kunden. Sie tragen nachhaltig zum Projekt- und Unternehmenserfolg bei und genießen entsprechende Freiheiten bei der Gestaltung Ihrer Arbeit. Wir sind davon überzeugt, dass eine solche Umgebung unabdingbar ist, um als Wissensarbeiter produktiv sein zu können.

Unser Ziel ist eine Balance zwischen konzentriertem Arbeiten einerseits und einer kreativen und kommunikativen Atmosphäre andererseits. Wir ziehen auch keine klare Grenze zwischen intern und extern. Als freier Mitarbeiter oder Partnerunternehmen sind Sie uns ebenso willkommen wie als Mitarbeiter in Festanstellung. Wenn Sie nach der Durchsicht unserer Unternehmensseite das Gefühl haben, Ihr Profil und ihre Kompetenzen passen zu unserem Unternehmen, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme.

Hinweis für Personalagenturen/Personalvermittler: Wir suchen den direkten Kontakt zu Mitarbeitern und bitten Sie, von Kontaktaufnahmen abzusehen!

Für die folgenden Tätigkeiten suchen wir Mitarbeiter. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen, Projektreferenzen, Profil, Lebenslauf oder sonstige aussagekräftigen Unterlagen zu Ihrer Person in elektronischer Form an arbeitsplatz20@locatech.com:

SharePoint-Experte/Consultant für Umsetzung von SharePoint-Projekten und Kundenbetreuung

JavaScript/Web-UI-Experte in freier Mitarbeit

Erstaunlich, wie plötzlich doch immer wieder ein Jahr zuende geht.  Besonders dieses Jahr hatte es wirklich in sich, haben wir doch sehr intensiv SharePoint-Plattformen und Lösungen in Kundenprojekten eingeführt. Ob Kunde, Interessent, Geschäftspartner oder Leser unserer Artikel, Sie haben das Jahr für uns zu einem überaus erfolgreichen Jahr gemacht. Dafür bedanken wir uns ganz ganz herzlich bei Ihnen! Und neben der rein geschäftlichen Seite haben wir auch mit überaus netten Geschäftspartnern zusammen gearbeitet. Das macht Spaß uns motiviert uns, den betretenen Weg konsequent weiter zu gehen.

Leider hat die viele Arbeit auch dazu geführt, dass wir unseren Blog etwas vernachlässigen mussten. Dennoch sind Sie einer von inzwischen ca. 30.000 Personen, die unsere Webseite monatlich besuchen, was uns sehr stark motiviert, im kommenden Jahr noch mehr Wert auf neue und interessante Inhalte aus dem Umfeld von Enterprise 2.0 und Microsoft SharePoint zu veröffentlichen.

Wie geht es mit SharePoint weiter?

Auch wenn sich bedingt durch die Euro-Krise die gesamtwirtschaftlichen Aussichten im kommenden Jahr eintrüben könnten, gehen wir davon aus, dass durch intelligente IT-Projekte ein enormes Produktivitätspotenzial gehoben werden kann. Die Einführung moderner Plattformen wie Microsoft SharePoint, in Kombination mit der Vereinfachung und Automatisierung von Informationsprozessen, erleichtert Ihre Arbeit, macht Ihre Organisation wettbewerbsfähiger und fördert die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter. Wir sind überzeugt, dass sich Microsoft SharePoint in den kommenden Jahren immer mehr in Unternehmen als zentrale Kommunikations- und Informationsplattform durchsetzen wird und mittelfristig eine ähnliche Bedeutung für Organisationen erlangen wird wie heute beispielsweise SAP.

Ausblick für die Cloud – heiter bis wolkig?

Auch glauben wir, dass sich Cloud-Technologien wie Office365 ihren Weg bahnen  werden. Es gibt – zurecht – Vorbehalte hinsichtlich Datensicherheit. Die Möglichkeiten der Hersteller, rechtsverbindliche Zusagen zur Datensicherheit zu machen, sind jedoch auch durch internationale Vorgaben eingeschränkt. Bis es soweit ist, sollten Sie zumindest die neuen Cloud-Technologien kennen lernen und können ggf. weniger geschäftskritische Prozesse in die Cloud „auslagern“, um in die Technologie einzusteigen und direkt davon zu profitieren. Wir stehen Ihnen bei Fragen zu Office365, bei Testinstallationen und auch beim Verlagern von Geschäftsprozessen auf die neue Plattform gerne zur Verfügung.

Jahreswechsel

Für uns bringt 2012 ein  ordentliches Unternehmenswachstum, angefeuert durch neue, spannende Projekte, neue Kollegen, einer regen Nachfrage nach unserem Produkt LTRS und einer deutlich steigenden Anzahl von Office365-Abonnements. Jetzt gehen wir aber doch in eine kleine Erholungspause und stehen Ihnen in der Zeit vom 27.12.2011 bis zum 4.1.2012 nur äußerst eingeschränkt zur Verfügung. Wenn Sie ein Anliegen haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an unser Supportteam unter  support@locatech.com oder an unseren Vertrieb unter sales@locatech.com. Wir werden so gut wie möglich auf E-Mail reagieren und stehen Ihnen ansonsten wieder mit unserem Team ab dem 5. Januar 2012 zur Verfügung.

Vielen, vielen Dank!

Einen ganz herzlichen Dank von unserem gesamten Team für die gute Zusammenarbeit, die interessanten Gespräche und für Ihr Vertrauen in unsere Arbeit!

Wir wünschen Ihnen, Ihren Familien und Ihren Kollegen ruhige und besinnliche Weihnachtstage und einen guten, motivierten und erfolgreichen Start in das Neue Jahr.

Ihr Locatech IT Solutions-Team

Endlich sind wir nach einem sehr betriebsamen Sommer in der Lage, unser seit April verfügbares Produkt LTRS für SharePoint vorzustellen. Mit LTRS steht Ihnen ein umfassendes Service Desk / Ticketsystem auf der Basis von Microsoft SharePoint 2010 (oder auch SharePoint Foundation) zur Verfügung.

LTRS erweitert die SharePoint-Funktionen zu einem Bearbeitungssystem für Mitarbeiter der IT-Abteilung oder eines IT-Dienstleisters, um Anfragen, Problemfälle oder IT—Aufgaben mit vollständiger E-Mail-Unterstützung für Anwender und Bearbeiter zu organisieren und abzuarbeiten. Den einzelnen Problemfällen oder Anfragen werden hierbei Tickets zugewiesen, um eine einfache, weitestgehend automatisierte und strukturierte Bearbeitung und Lösung der Probleme zu ermöglichen.

Darüber hinaus unterstützt LTRS den Aufbau einer Wissensdatenbank oder KnowledgeBase und ist vielfältig an eigene Anforderungen anpassbar und erweiterbar. Dieser Artikel bietet einen Überblick über die Hauptfunktionen von LTRS.

LTRS-Ticketsystem als SharePoint-Portallösung

E-Mail-Unterstützung

LTRS bietet eine weit reichende E-Mail-Unterstützung. Benutzer stellen Anfragen an eine konfigurierbare E-Mail-Adresse und werden automatisch informiert, wenn sich der Bearbeitungsstatus ihrer Anfrage ändert oder wenn ein Supportmitarbeiter ergänzende Informationen oder Rückfragen zur Serviceanfrage einstellt.

E-Mail-Vorlagen

Der Umfang der E-Mail-Benachrichtigungen kann über zentrale Einstellungen konfiguriert oder geändert werden. Auch kann der Bearbeiter eines Tickets fallweise entscheiden, ob eine Information zu einem Ticket an den Benutzer gesendet wird oder nicht.

Für das Ticketsystem wird eine zentrale E-Mail-Adresse hinterlegt, an die Anfragen per E-Mail geschickt werden können. Um ein Ticket zu eröffnen, senden Sie einfach eine E-Mail an die zentrale Support-E-Mail-Adresse, und machen die nötigen Angaben im Betreff und in der E-Mail selbst. Ggf. aussagekräftige Dokumente oder Screenshots können Sie als Anlage dieser E-Mail anfügen.

Der Ticketbearbeiter erhält beim Öffnen des Tickets einen vollständigen Überblick über den gesamten Vorgang und kann jederzeit nachvollziehen, wann welche Information mit welchem Inhalt versendet wurde.

In jedem Fall wird die gesamte Kommunikation zum Ticket zentral im SharePoint-Portal hinterlegt und steht so auch im Rahmen der (berechtigungsgesteuerten) Volltextsuche zur Verfügung. In Kombination mit einem Wiki-System und einer zentralen Ablage von Anleitungen und FAQs entsteht eine KnowledgeBase, die – abgestuft durch Berechtigungen – für den IT-Support und auch für die Benutzer bereitgestellt werden kann.

Weitere, auch auf beliebige andere Felder, reagierende E-Mail-Benachrichtigungen können mit unserem Benachrichtigungs-WebPart frei konfiguriert werden. Diese Konfiguration ist auch für von Ihnen selbst hinzugefügte Informationsfelder möglich.

Statusverwaltung und vorkonfigurierte Workflows

LTRS bietet eine Reihe von funktionssteuernden Status, die – konfigurierbar – Aktionen auslösen und so den Kommunikationsprozess um die Ticketbearbeitung wirksam ergänzen bzw. automatisieren. Die Benennung der Statusfelder ist variabel einstellbar, und auch weitere Status für spezifische Anforderungen/Auswertungen können beliebig ergänzt werden. Die Aktionen können über eine zentrale Konfigurationsseite einzeln konfiguriert werden.

Tickets erhalten nach dem Anlegen zunächst einen unbearbeiteten Status „Ausstehend“, der bei der Bearbeitung des Tickets in einen Bearbeitungsstatus und nach dem Abschließen eines Tickets in einen erledigten Status wechselt. Darüber hinaus werden verschiedene Zwischenstatus unterstützt. In den Feldern auf dieser Registerkarte tragen Sie ein, welcher Text für die unterschiedlichen Status in Formularen und in der E-Mail-Kommunikation verwendet werden soll.

Formulare

Formular zum Anlegen eines neuen Tickets

Das Anlegen eines Tickets ist sowohl per E-Mail als auch formularbasiert möglich. Je nach Konfiguration Ihres Systems kann der Link zum Aufrufen des Erstellungsformulars anders bezeichnet sein. Auch können Sie die im Formular verwendeten Bezeichnungen frei wählen und konfigurieren.

Sie öffnen ein Formular zum Anlegen eines neuen Tickets direkt aus der zentralen Ticketverwaltung oder von einer konfigurierten Stelle innerhalb Ihrer SharePoint-Umgebung.

Dateien oder Screenshots können Sie als Anlage hinzufügen. Beschreibende Texte können Sie beliebig mit dem integrierten Editor formatieren.

 

Auswertungen und Ãœbersichten

Einfach zu definierende Auswertungen

LTRS erlaubt die Einrichtung beliebiger Auswertungen und Übersichten, ähnlich den Möglichkeiten, die Sie beispielsweise in Microsoft Excel besitzen. So können Sie benutzerbezogene oder allgemeine Auswertungen einrichten und diese nach Ihren Wünschen filtern, sortieren oder gruppieren. Auch die Auswertung nach von Ihnen eingerichteten, zusätzlichen Feldern ist problemlos möglich.

 

Ticketverwaltung

Sie nehmen die Verwaltungseinstellungen für das Ticketsystem über die Webseitenverwaltung von SharePoint vor. Das Ticketsystem verfügt über eine eigene Verwaltungsseite, alle übrigen Einstellungen werden mit SharePoint-Standardfunktionen vorgenommen.

Ãœber einen konfigurierbaren Nummernkreis erfolgt die Vergabe einer eindeutigen Ticketnummer. Diese dient im weiteren Verlauf der Ticketbearbeitung in der teilweise automatisierten E-Mail-Kommunikation als Referenz-ID.

Berechtigungen und Benutzerverwaltung

Zunächst müssen Sie entscheiden, welche Benutzergruppen Ticketformulare bearbeiten oder Auswertungen anzeigen dürfen. Mit diesen Informationen richten Sie dann die Berechtigungen und Benutzergruppen in Microsoft SharePoint ein. LTRS ist vollständig in die Berechtigungsverwaltung von Microsoft SharePoint integriert. Dies beinhaltet auch die Suchfunktion, so dass nur dafür berechtigte Benutzer Suchergebnisse aus dem LTRS erhalten.

Technologie und Architektur

LTRS ist eine vollständig in Microsoft SharePoint integrierte Lösung und nutzt bzw. erweitert Listen, Formulare und die E-Mail-Funktionalität von SharePoint. Entsprechend werden alle von SharePoint angebotenen Funktionsmerkmale wie Browser-Zugang, Sicherheits- und Berechtigungsmechanismen, Suchfunktionen, Workflows sowie Ansichten und Auswertungen unterstützt.

Systemvoraussetzungen

LTRS erfordert SharePoint Server 2010 oder die kostenlose SharePoint Foundation mit der dafür wiederum erforderlichen Windows Server-Umgebung. Grundsätzlich lässt sich LTRS auch in einer virtualisierten Umgebung problemlos betreiben. Darüber hinaus muss die E-Mail-Funktion von Microsoft SharePoint eingerichtet werden, so dass SharePoint E-Mails versenden und empfangen kann.

LTRS wird als SharePoint Solution durch uns initial installiert und mit Ihnen gemeinsam konfiguriert. Weitergehende Anpassungen im Anschluss können vom Kunden selbst, von uns oder von einem unserer Partner durchgeführt werden.

Lizenzierung und Kosten

LTRS wird in Abhängigkeit von der Anzahl der Ticketbearbeiter lizenziert und in einer Start-Edition (bis 3 Bearbeiter), Business-Edition (bis 10 Bearbeiter) und Enterprise-Edition (Anzahl Bearbeiter unbegrenzt) angeboten. Zur Unterstützung einer frei konfigurierbaren E-Mail-Benachrichtigung auch auf kundenindividuelle Felder ist ggf. die Lizenzierung unseres Benachrichtigungs-WebParts erforderlich.

Je nach gewünschtem Customizing fallen Kosten für Anforderungs-Workshop, Customizing, Installation und ggf. Training an.

Der nächste Schritt

Bitte vereinbaren Sie einen Webcast oder einen Vor-Ort-Termin mit uns, um LTRS kennen zu lernen. Zu Evaluierungszwecken ist auch eine Testinstallation auf Ihrer SharePoint-Plattform möglich.  Je nach Einsatzszenario in Ihrer Organisation erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Schreiben Sie uns einfach an sales@locatech.com, oder noch besser, rufen Sie uns an: +49 231 9159650

Ihr LTRS-Team

Mit Office 365 bietet Microsoft seinen Kunden ein – im Vergleich zum bisherigen Lizenz-Dschungel – sehr einfaches Mietmodell (pro Benutzer und Monat) an, mit dem nahezu alle Office-Funktionen sowohl auf dem Desktop als auch über eine von Microsoft gehostete Cloud-Plattform genutzt werden kann. Dabei richtet sich Microsoft Office 365 sowohl an kleine und mittelständische Unternehmen als auch an Konzerne und große Organisationen.

Office 365 bietet im Wesentlichen

• den Zugang zu E-Mail, Dokumenten, zentralen Kontakten und Kalenderfunktionen nahezu unabhängig vom Endgerät (PC, Handy, Tablet…
• den einfachen, geschützten Informationsaustausch für die Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitern, Kunden und Partnern
• Microsoft Office für den Desktop in Kombination mit den Web-Anwendungen
• je nach Plan (s.u.) einen einfachen Community-Support oder einen umfassenden IT-Support rund um die Uhr
• Rechenzentrumsbetrieb mit 99.9% Verfügbarkeit, geografisch verteilte Redundanz von Rechenzentren und anderen Schutzfunktionen
• Funktionen für Unternehmensportale, Extranets, Websites, Instant Messaging, Video- und Webkonferenzen

Die Kosten hängen hierbei pauschal nur von der Anzahl der Benutzer ab und werden monatlich berechnet. In Office 365 sind folgende Produkte enthalten

• Microsoft Office Professional Plus + Office Web Apps integriert
• Exchange Online
• SharePoint Online
• Lync Online

Einsatzszenario 1: Office 365 für kleine Unternehmen/Organisationen (bis maximal 50 Benutzer)

Organisationen/Unternehmen mit maximal 50 Benutzern und sehr eingeschränkter eigener IT-Infrastruktur zahlen €5.25 pro Benutzer und Monat.

Dafür erhalten Sie:

• Office Web Apps
• Exchange Online für E-Mail, mobile Zugriff, Kalender, Kontakte , Anti-Virus, Anti-Spam
• SharePoint Online für Teamsites, Access-Datenbankservices und einfache öffentliche Websites
• Lync Online für Instant Messaging und Online-Meetings
• Support nur über moderierte Internet-Foren

Einsatzszenario 2: Office 365 für größere Unternehmen und Organisationen

Hier gibt es eine Reihe von „Plänen“ für verschiedene Einsatzszenarien. Allen gemeinsam ist eine Hochverfügbarkeitsgarantie von 99,9 % für die IT-Infrastruktur sowie IT-Support via Telefon/Web/E-Mail, vernünftig große Mailboxen (25 GB), Active Directory-Nutzung, die jeweils aktuellste Version von Office Professional Plus in Kombination mit den Office Web Apps, Anti-Virus- und Anti-Spam-Schutz, Instant Messaging, Online-Meetings, Videokonferenzen, SharePoint-Teamsites.

Organisationen oder Unternehmen, die bisher nicht die Online-Services von Microsoft genutzt haben und die Office Professional Plus als Desktop-Software mit allen verfügbaren Funktionen von Exchange, SharePoint und Lync Online kombinieren, zahlen €22.75 pro Benutzer und Monat.

Kostenloser Test: Lassen Sie sich schnell und unkompliziert für einen kostenlosen Test von Office365 freischalten.

• Hier ist Ihr Einladungs-Link.

Weitere Informationen zu Office365 finden Sie hier.

Fazit

Das wird spannend. Wirft Microsoft doch wirkliche Pfunde in die Waagschale, um beim Cloud-Computing seine Claims abzustecken und insbesondere den Google Apps den Wind aus den Segeln zu nehmen. Durch die Kombination von Office Software für den Desktop und neuen Cloud-Diensten versucht Microsoft, seinen Umsatzbringer “Office” auch als Hosting-Lösung zum Geldesel zu machen. Und für diejenigen Unternehmen, die noch nicht ihre gesamte IT-Infrastruktur in die Cloud verlagern möchten (und das sind derzeit die Meisten) steht mit der Kombination aus Office/Desktop und Office/Web die perfekte Cloud-Einstiegsdroge zur Verfügung.