Dokumentenmanagement und Vereinfachung der Kommunikation Bei einem international agierenden Unternehmen im Bereich der Metallverarbeitung, das als Hersteller und Zulieferer für Blechbauteile für die Industrie operiert, sollten eine Reihe von Prozessen zwecks...
Bei einem unserer Kunden sollten eine Reihe von Prozessen digitalisiert und zum Teil optimiert werden. Das Ziel war eine Vereinfachung der Kommunikation und Verschlankung der Abwicklung. Für einen solch komplexen Vorgang, der nahezu alle Bereiche eines...
Wem sogar die 8 Minuten aus unserem letzten Google Wave-Artikel zu viel sind, der mag sich folgende Kurzfassung auf Youtube ansehen (in englisch), als animierten Comic in 2 Minuten und 14 Sekunden. Alternativ, lesen Sie sich einfach unseren letzten Beitrag zum Thema...
Per Mail ans Ticketsystem ein Ticket erstellen zu können, das klingt so einfach und ist es eigentlich auch: Kein besonderes Tool, kein zusätzlicher Login sind notwendig – wenn ein Problem auftritt, schreiben Sie einfach eine Mail aus der gewohnten Arbeitsumgebung...
Ein Kundenportal zur direkten Ticketerstellung ist eine feine Sache: Ihre Kunden können dort ihre Tickets direkt in einem Formular eingeben, den Fortschritt ihrer Tickets verfolgen und über öffentliche Kommentare mit den Supportkräften kommunizieren. Diese wiederum...
Über die Möglichkeit, ein Ticketsystem in Microsoft Teams einzubinden, haben wir hier und hier bereits berichtet. Im heutigen Blog-Artikel zeigen wir ein entsprechendes Beispiel im Video. So können Sie bereits einen ersten Eindruck bekommen, bevor wir in einem...
Für ein Ticketsystem gibt es viele Einsatzmöglichkeiten und auch sehr gute fertige und dennoch anpassbare Lösungen, wie z.B. das von uns angebotene HelpDesk. Unter manchen Umständen ist es aber notwendig oder erwünscht, ein Ticketsystem nur mit Hilfe von...
Individuell konfigurierte Business-LösungenIhre Unternehmenslösungen müssen viele Anforderungen erfüllen. Sie sollten performant, flexibel und zukunftsfähig sein, Schnittstellen zu Drittsystemen bedienen, sich in die bestehende IT-Landschaft einfügen und diese...
Cloud-Lösungen Mit Locatech führen Sie Prozesslösungen für die Enterprise-Cloud-Plattformen von Microsoft erfolgreich ein – zeitsparend und inklusive Transfer des nötigen Knowhows auf Ihre Mitarbeiter. Informationsaustausch und Kommunikation in Ihrer...
cronos Unternehmensberatung, Münster – Wissensmanagement Die cronos Unternehmensberatung mit 300 festangestellten Beratern setzt Anforderungen aus der Energiewirtschaft im In- und Ausland kompetent und nachweisbar erfolgreich um. Für die Energiewirtschaft ist...